Política de reembolso
Se podrán efectuar devoluciones durante los 14 días posteriores a la compra, asumiendo el cliente los gastos de envío de la devolución y ROCKET CARABANCHEL los del nuevo envío si éste se produjera.
Tiene derecho a desistir del presente contrato, en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ROCKET CARABANCHEL reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.rocket-shop.es dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto. Para ello, deberá cumplimentar el formulario siguiente: Formulario desistimiento
El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:
ROCKET CARABANCHEL
C/ Antolina Merino, 2
28025-MADRID
En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo, salvo que el empresario haya aceptado asumirlos en el contrato suscrito o no haya informado previamente al usuario de que debe soportar estos gastos. (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
Quedan excluidos de estas condiciones los artículos de higiene y cosméticos.
Devoluciones para pedidos realizados con número de teléfono
Si completaste tu compra usando solo un número de teléfono (sin dirección de email), no podrás acceder a tu cuenta de cliente para iniciar una devolución. En ese caso, utiliza el enlace que encontrarás en el SMS de confirmación de tu pedido para solicitar la devolución o cancelación.
Los reembolsos se efectuarán en el plazo de 2 a 3 días hábiles desde la recepción de los ítems devueltos.
Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán en caso de haber realizado el envío. En aquellos casos en los que el envío no se haya procesado, serán reintegrados en su totalidad.